DÚVIDAS FREQUENTES — KS MAKEUP
Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns. Se precisar de algo mais específico, nosso time está à disposição no WhatsApp ou E-mail.
1. Os produtos são originais? Sim! A KS Makeup é revendedora oficial e autorizada de todas as marcas disponíveis no site. Todos os produtos são 100% originais, adquiridos diretamente das fábricas ou importadoras oficiais, e acompanham Nota Fiscal. Aqui você compra com segurança total.
2. Qual o prazo de envio do meu pedido? Somos conhecidos pela agilidade! O prazo para despacharmos seu pacote depende da modalidade escolhida:
Super Delivery (Limeira e Região): Pedidos com pagamento aprovado até as 16h são entregues no mesmo dia útil.
Envios para o Brasil (Correios e Transportadoras): Nosso prazo padrão de postagem é de até 1 dia útil. Ou seja, seu pedido é despachado no mesmo dia ou, no máximo, no dia útil seguinte à aprovação do pagamento.
3. Quais as formas de entrega? Atendemos todo o Brasil com agilidade e segurança:
Limeira e Região: Entrega Express via Motoboy.
Todo o Brasil: Correios (PAC e Sedex) e Transportadoras Parceiras.
4. Como funciona o Frete Grátis? Temos uma condição especial para você! Nas compras acima de R$ 250,00, o frete é por nossa conta.
Limeira e Região: Frete Grátis via Motoboy.
Demais regiões: Frete Grátis via PAC/Correios.
5. Quais as formas de pagamento? Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (com opção de parcelamento) e PIX com aprovação imediata.
6. Meu pedido chegou, mas tive um problema (avaria ou troca). O que fazer? Fique tranquila(o)! Nossa política de trocas respeita o Código de Defesa do Consumidor. Se a caixa chegou violada ou o produto apresenta defeito, não descarte a embalagem. Tire fotos ou faça um vídeo e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp. (Para mais detalhes, consulte nossa página de "Política de Trocas e Devoluções" no rodapé do site).
7. Onde a loja fica localizada? Nossa operação e estoque ficam na cidade de Limeira - SP, um ponto estratégico para garantir envios rápidos para todo o país.